Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17.02.2026

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații sau servicii prin intermediul acestui website. Accesarea, vizitarea și utilizarea website-ului www.anamariaradu.ro implică acceptarea automată, explicită și neechivocă a acestor Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea acestui site și să nu accesați serviciile oferite.

INFORMAȚII GENERALE ȘI IDENTIFICARE

Website-ul www.anamariaradu.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și administrat de societatea:
Denumire Comercială: Ana-Maria Radu
Denumire Legală: S.C. AUTHENTIC GROWTH JOURNEY S.R.L.
Sediul Social: mun. București, str. Istriei, nr. 11E, sector 3, România
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/12356/2024
Cod Unic de Înregistrare (CIF): 50267340
E-mail de contact: contact@anamariaradu.ro

Termenii „Noi”, „Societatea”, „Prestatorul” sau „Coach-ul” se referă la S.C. Authentic Growth Journey S.R.L. și Ana-Maria Radu. Termenii „Dumneavoastră”, „Utilizator”, „Client” sau „Beneficiar” se referă la orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau achiziționează servicii.

DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni se definesc astfel:

  • Serviciu: Orice serviciu de life coaching, mentorat, consultanță, workshop-uri (online sau fizice), cursuri înregistrate sau materiale digitale oferite spre vânzare pe Site.
  • Comandă: Documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Servicii de pe Site.
  • Contract: Comanda confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Serviciile, iar Cumpărătorul este de acord să le achite.
  • Conținut: Toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate, inclusiv text, imagini, logo-uri, elemente de grafică, conținut video și materiale descărcabile.

ACCESUL ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI

  • Accesul pe Site în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Client/Utilizator care acționează cu un scop legitim și care are capacitate de exercițiu deplină.
  • Site-ul se adresează persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani sau persoanelor juridice
  • Pentru a finaliza o programare sau o achiziție, Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și reale, așa cum apar în actul de identitate. Furnizarea de date false sau incomplete atrage după sine anularea comenzii și posibila restricționare a accesului.Utilizarea discontinuă și neîntreruptă a website-ului nu poate fi garantată. Administratorul nu răspunde pentru erori, defecte, viruși sau indisponibilități temporare ale serverelor.
  • Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă acești Termeni și Condiții sau care, prin acțiunile sale, prejudiciază imaginea sau interesele S.C. Authentic Growth Journey S.R.L..

DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

  • Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, grafică, elemente web, scripturi, programe, cursuri video, fișe de lucru PDF) este proprietatea exclusivă a S.C. Authentic Growth Journey S.R.L. și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
  • Interdicții: Este strict interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea, alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea sau includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original, fără acordul scris prealabil al Administratorului.
  • Prin achiziționarea unui curs sau a unui pachet de sesiuni, Clientul primește o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a utiliza materialele strict în scop personal și educațional. Este interzisă partajarea contului sau a materialelor cu alte persoane.
  • Orice încercare de a prelua conținutul Site-ului prin orice mijloace (inclusiv scraping, înregistrare ecran în timpul sesiunilor, descărcare neautorizată) este ilegală și va fi deferită justiției.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

  • Tarifele afișate pe site sunt exprimate în RON sau EURO și sunt tarife final.
  • Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul finalizării Comenzii.
  • Înregistrarea la evenimente sau achiziția de sesiuni se consideră finalizată doar în momentul efectuării și confirmării plății integrale prin procesatorul de plăți. Simplul fapt de a completa formularul fără a finaliza plata nu constituie o rezervare.
  • Administratorul poate anula o Comandă efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă, în următoarele cazuri:
    • Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului;
    • Invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți;
    • Datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte.

FACTURARE ȘI PLĂȚI

  • Plata serviciilor se face integral, în avans, folosind una dintre metodele disponibile pe site:
    • Online cu cardul bancar;
    • Transfer bancar (doar în baza unei facturi proforme emise la cerere).
  •  S.C. Authentic Growth Journey S.R.L. va emite Clientului o factură fiscală pentru serviciile achiziționate. Clientul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. 6.3. Factura fiscală va fi transmisă Clientului în format electronic (pe e-mail) imediat după confirmarea plății.

REGULAMENT DE DESFĂȘURARE A SESIUNILOR ȘI EVENIMENTELOR

Acest capitol reglementează relația directă dintre Coach și Client în cadrul sesiunilor 1-la-1 și al evenimentelor de grup.

Programare și Punctualitate

Sesiunile se desfășoară online sau fizic, conform detaliilor agreate.
Clientul are obligația de a se prezenta la timp. Întârzierile Clientului nu vor decala ora de finalizare a sesiunii, aceasta încheindu-se la ora stabilită inițial, pentru a nu afecta programul următorilor clienți.
Dacă Clientul întârzie mai mult de 15 minute fără a notifica Prestatorul, sesiunea se consideră anulată din culpa Clientului („No Show”), iar taxa achitată nu se returnează.

Acest capitol reglementează relația directă dintre Coach și Client în cadrul sesiunilor 1-la-1 și al evenimentelor de grup.

Programare și Punctualitate

Sesiunile se desfășoară online sau fizic, conform detaliilor agreate.
Clientul are obligația de a se prezenta la timp. Întârzierile Clientului nu vor decala ora de finalizare a sesiunii, aceasta încheindu-se la ora stabilită inițial, pentru a nu afecta programul următorilor clienți.
Dacă Clientul întârzie mai mult de 15 minute fără a notifica Prestatorul, sesiunea se consideră anulată din culpa Clientului („No Show”), iar taxa achitată nu se returnează.

Politica de Anulare și Reprogramare

Sesiuni Individuale: Reprogramarea sau anularea unei sesiuni se poate face gratuit cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.
Orice solicitare de reprogramare sau anulare efectuată cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora sesiunii atrage penalizarea de 100% din valoarea ședinței. Sesiunea va fi considerată „consumată”, fără posibilitatea rambursării taxei sau a reprogramării ulterioare.
Motivație: Timpul alocat sesiunii este rezervat exclusiv pentru dumneavoastră și nu poate fi ocupat de un alt client în termen scurt.
În cazul excepțional în care Prestatorul nu poate onora sesiunea, aceasta va fi reprogramată de comun acord la o dată convenabilă pentru ambele părți.

Sesiuni de Grup și Evenimente

Biletele pentru workshop-uri, cursuri live sau evenimente de grup nu sunt rambursabile în caz de neparticipare, indiferent de motiv.
Sesiunile de grup nu pot fi reprogramate.
Locul la un eveniment este garantat doar după confirmarea plății.

Confidențialitatea în Sesiuni

Toate informațiile comunicate în cadrul sesiunilor individuale sunt strict confidențiale și nu vor fi divulgate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (pericol iminent pentru viața clientului sau a altora).
Participanții la grupurile de suport/workshop-uri au obligația morală de a păstra confidențialitatea discuțiilor din cadrul grupului.

DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor:
Pentru Servicii (Sesiuni de Coaching): Beneficiarul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la achiziție. Totuși, dacă Beneficiarul a solicitat prestarea serviciilor în interiorul termenului de retragere (ex: a programat o sesiune în 3 zile de la plată) și serviciul a fost prestat complet, dreptul de retragere se pierde.
Excepții de la dreptul de retragere: Nu se pot returna sumele achitate pentru:

  • Sesiuni care au avut deja loc.
  • Sesiuni anulate/reprogramate cu mai puțin de 24 de ore înainte (conform politicii agreate prin acești termeni).
  • Conținut digital (Cursuri înregistrate, E-book-uri) care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

DECLARAȚII ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII (DISCLAIMER)

Natura Serviciilor: Clientul înțelege și acceptă că serviciile oferite de S.C. Authentic Growth Journey S.R.L. sunt de natură educațională, de dezvoltare personală și coaching. Acestea NU reprezintă servicii medicale, de psihoterapie clinică sau psihiatrie.
Informațiile și tehnicile prezentate nu înlocuiesc diagnosticul, tratamentul sau recomandările medicului specialist. Dacă suferiți de afecțiuni psihice severe, vă recomandăm să consultați un medic.
Garanțiile: Administratorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice (financiare, emoționale, de sănătate) în urma aplicării informațiilor. Clientul este 100% responsabil pentru deciziile sale, acțiunile sale și rezultatele vieții sale. 9.4. Administratorul nu răspunde pentru nicio daună directă sau indirectă rezultată din utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor de pe Site.

OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Obligațiile Prestatorului:

  • Să presteze serviciile cu profesionalism, empatie și respect;
  • Să păstreze confidențialitatea datelor și discuțiilor;
  • Să anunțe din timp orice modificare a orarului stabilit.

Obligațiile Prestatorului:

  • Să achite integral contravaloarea serviciilor contractate;
  • Să furnizeze date reale și corecte de contact și facturare;
  • Să respecte drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor primite;
  • Să aibă un comportament decent și civilizat. Orice limbaj agresiv sau comportament inadecvat dă dreptul Prestatorului de a întrerupe colaborarea imediat, fără returnarea sumelor achitate;
  • Să își asume responsabilitatea pentru propria evoluție și pentru aplicarea metodelor discutate.

LITIGII ȘI LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Orice dispută apărută între Utilizator/Client și S.C. Authentic Growth Journey S.R.L. va fi rezolvată pe cale amiabilă. Părțile vor depune toate diligențele necesare în acest sens.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul social al Prestatorului, conform legilor în vigoare.
Pentru soluționarea alternativă a disputelor, Clientul poate accesa platforma SOL sau se poate adresa ANPC.

DISPOZIȚII FINALE

Administratorul își rezervă dreptul de a modifica oricând structura Site-ului, conținutul și prezenții Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
Dacă orice clauză a acestor termeni este găsită nulă sau nevalidă, acea clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.